PDAM Terapkan Prokes Covid-19

BALIKPAPAN – PDAM Kota Balikpapan tetap membuka pelayanan di saat libur cuti di Kantor Graha Tirta PDAM di Jalan Ruhui Rahayu, Sepinggan, Balikpapan Selatana. Hanya polanya menjaga jarak (physical distancing) dan seluruh pegawai serta pelanggan harus menggunakan masker.

Direktur Umum (Dirum) PDAM Balikpapan Nour Hidayah atau biasa disapa Nunu menjelaskan konsep pelayanan yang mengacu pada kepatuhan protokol kesehatan.

Menurut Nunu, di luar gedung sudah disiapkan tenda. Ini untuk menunggu antrean  yang masih dilayani di dalam. Sebab, space  tidak cukup karena seluruh pelanggan harus jaga jarak.

Ia pun menyebutkan, Kasubag Customer Service Suryo Hadi Prabowo juga memberikan  edukasi kaitan sosialisasi bagaimana pelanggan tetap mengindahkan protokol kesehatan. Bagi yang tidak menggunakan masker, maka tidak diperbolehkan masuk ruangan. Bahkan, petugas dari security dan lainnya tegas melarang.

Menurut Nunu, SOP protokol kesehatan di PDAM Balikpapan harus  diterapkan dan tak boleh dilanggar. Sebab, anjuran dari Pemkot Balikpapan. “Pak Wali berkali-kali mengingatkan agar seluruh kantor pelayanan mengikuti standar protokol kesehatan. Seperti menyediakan tempat cuci tangan, cek suhu menggunakan thermo gun dan menggunakan masker,” ujar Nunu.

Dijelaskan, SOP protokol kesehatan  yang dilakukan PDAM juga menganut konsep 4M yakni memakai masker, mencuci tangan, menjaga jarak  dan mengecek suhu dan itu harus dijalankan pelanggan.

“Ini ikhtiar, jadi tidak boleh menyepelekan virus covid-19. Sebab, di Kota Balikpapan sudah masuk zona merah,” jelas Nunu yang terus memberi semangat stafnya untuk memberi pelayanan maksimal kendati dalam kondisi pandemi covid-19.

(HMS)