PDAM Terus Permudah Pelanggan
Balikpapan – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Manuntung Kota Balikpapan terus berupaya memberikan kemudahan pelayanan kepada pelanggannya. Salah satunya memberikan akses layanan online mandiri dari Perumda Tirta Manuntung Balikpapan melalui https://pelanggan.tirtamanuntung.co.id/.
Kepala Sub Bagian Customer Service Perumda Tirta Manuntung Balikpapan, Suryo Hadi Prabowo mengatakan, untuk cek tagihan mandiri pelanggan bisa mengecek tagihan airnya sebelum melakukan pembayaran dengan memasukkan nomor sambungan ID pelanggan dan memastikan tagihan air pada angka meter terkahir sudah sesuai dengan angka meter dirumah.
“Jika terjadi perbedaan atau ketidaksesuaian angka meter, pelanggan bisa melapor ke wa kami di 0816200110,” ujarnya kepada wartawan.
Menurut Suryo, bagi pelanggan yang melapor angka meter mandiri bisa memasukkan foto angka meter-nya sesuai dengan tanggal baca di daerah pelanggan. Siapkan nomor sambungan ID pelanggan beserta foto angka meter sesuai tanggal baca.
Untuk laporan pengaduan pelayanan pelanggan bisa melaporkan jika ada terjadinya gangguan pelayanan air seperti air tidak mengalir, pipa dinas bocor, bocor disekitar meter, stop kran meter rusak, air berwarna/berbau, meter air macet, meter air tertimbun, angka meter kabur, angka meter mundur.
“Jika Layanan Call Center kami sedang sibuk. Silahkan buat pengaduan ke pelayanan online mandiri kami dengan memasukkan Nomor Sambungan Id Pelanggan, Nomor Hp Yang Bisa Dihubungi serta Ancar-Ancar Lokasi untuk mempermudah petugas untuk ke lokasi pelanggan,” tambahnya. (man)
