Jalin Komunikasi, PDAM Aktifkan Pertemuan Bersama Warga
Balikpapan- Sebagai bentuk komunikasi kepada masyarakat, PDAM Kota Balikpapan rajin melakukan temu pelanggan bersama warga. Salah satunya yang dilakukan dalam program binaan dan pembenahan untuk daerah di Kampung Baru, warga di daerah perbukitan dan warga yang bermukim di pemukiman atas air.
Staf Humas PDAM Balikpapan, Suryo Hadi Prabowo mengatakan pihaknya perlu terjun ke lapangan dan berdiskusi bersama warga terkait pelayanan bagi pelanggan PDAM. Mengingat PDAM juga masih mengalami sejumlah kendala dalam proses distribusi air ke pelanggan. Seperti kontur tanah, lokasi rumah dan kebocoran pipa distribusi bahkan hingga pencurian air oleh oknum warga.
“Cukup banyak permasalahan yang kami hadapi sampai saat ini untuk pengaliran air. Seperti air yang tidak lancar 24 jam bahkan ada yang jarang mengalir. Disitulah kami perlu bertemu dengan warga untuk membahas hal ini. Jadi warga dan PDAM bisa saling memahami,” ujarnya.
Menurut Suryo salah satu persoalan yang kami hadapi terkait penggunaan pompa penyedot air oleh warga. Sebab hal itu cukup mengurangi pasokan air warga lain yang tidak mengandalkan pompa untuk mendapatkan air. Hal itu masih ditambah adanya perilaku warga yang memindahkan jaringan air yang berakibat sebagian warga tidak kebagian air.
“Kami upayakan membangun komunikasi dengan masyarakat lewat media sosial semacam WA grup, FB dan instagram. Sehingga lewat komunikasi ini terjalin pemahaman informasi dan koordinasi yang berkelanjutan. Bahkan PDAM bisa segera menindaklanjuti laporan yang diterima dari warga,” jelasnya. (*Hms PDAM/ zha)
