Jelang Ramadhan, PDAM Prediksi Volume Pemakaian Meningkat
Balikpapan – Menjelang bulan Ramadhan tahun ini, PDAM memprediksi terjadi kenaikan pemakaian air oleh pelanggan selama periode puasa. Hal ini dipicu perubahan pola pemakaian dari biasanya penggunaan air di kisaran pemakaian puncak di pagi dan sore yang bergeser ke sore dan dini hari. Berdasarkan catatan PDAM, beban puncak penggunaan air terjadi pada pukul 05.00 Wita dan 16.00 Wita. Sedangkan di bulan Ramadhan, pemakaian air mengalami puncak saat buka puasa dan sekitar pukul 02.00 Wita menjelang waktu sahur.
Menyikapi hal ini, Kepala Bagian Hubungan Pelanggan PDAM Balikpapan, Abdul Ramli mengatakan bahwa pihaknya terus berupaya menjaga stabilitas produksi dan distribusi air kepada pelanggan. Meski fakta di lapangan masih ditemui kendala dalam menjaga distribusi air mengingat 80% kontur tanah di Balikpapan berupa perbukitan yang menentukan cepat tidaknya aliran air mencapai rumah pelanggan.
“Kami mengakui masih adanya pelanggan air yang belum bisa terlayani selama 24 Jam penuh. Karenanya PDAM selalu menghimbau kepada pelanggan ketika air PDAM mengalir untuk selalu menampung cadangan air sebagai persiapan penggunaan kebutuhan dirumah dan bijaksanalah dalam menggunakannya,” ujarnya.
Meski begitu, Ramli menegaskan di bulan Ramadhan petugas lapangan untuk distribusi dan produksi akan disiagakan untuk memberikan pelayanan Air bersih secara maksimal kepada pelanggan. Mereka bekerja dengan pola 3 shif sesuai jadwal setiap harinya, baik petugas pagi, sore dan malam. Termasuk bagian pengaduan pelanggan melalui Call Center dan sms center, di nomor 0542 – 878991/ 878992 serta sms center di 0816200110.
“Kami juga menyiagakan pemenuhan kebutuhan air yang bersifat darurat. Jadi pelanggan bisa menngakses pelayanan posko tangki di nomor 0812 2450 5222 dari pagi sampai dengan sore harinya atau bisa juga langsung berkunjung ke posko tangki di Jalan MT. Haryono, depan kantor DukCapil,” tuturnya lagi.
Menurut Ramli dalam menyambut suasana Bulan Ramadhan 1442 H ini, segenap direksi, beserta managemen dan seluruh Staf PDAM Kota Balikpapan juga menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya, karena masih banyak kekurangan atau ketidak maksimalan dalam pelayanan air bersih.
“PDAM Kota Balikpapan mengucapkan Marhaban yaa Ramadhan, Selamat menunaikan Ibadah Ramadhan 1442 H, Mohon maaf lahir dan Batin,” tambahnya. (*/hmsPDAM)
