PDAM Terima Keluhan Pelanggan Saat Ramadhan
Balikpapan – Sejumlah orang mendatangi kantor PDAM Kota Balikpapan yang terletak di Jalan Ruhui Rahayu I No.1, Kelurahan Sepinggan, Balikpapan Selatan. Kedatangan warga yang bermukim di kawasan Kampung baru ini untuk meminta PDAM mampu memastikan distribusi air ke kawasan rumah mereka yang sudah tidak mengalir dalam beberapa pekan terakhir.
Usai menemui para pelanggan, Kepala sub bagian Customer Service PDAM Balikpapan, Suryo Hadi Prabowo menjelaskan bahwa penyebab air tidak bisa mengalir hingga rumah pelanggan ini dipicu kurangnya tekanan pompa distribusi. Hal itu mengakibatkan distribusi air tidak mampu mencapai beberapa titik rumah pelanggan PDAM terutama yang berdomisili di kawasan tinggi maupun jauh dari instalasi PDAM.
“Ini bagian pekerjaan rumah kami. Kami terus mengecek agar warga yang protes bisa mendapatkan air bersih. Apalagi ini dalam kondisi bulan ramadhan. Jadi pemakaian air cukup tinggi. Ini sebenarnya hanya persoalan manajemen tekanan (pressure management) air bersih yang memang sulit untuk mengalir,” ujarnya.
Menurut Suryo penurunan tekanan pada pompa distribusi memang lazim terjadi mengingat kebutuhan air selama Ramadhan memang tinggi. Terutama perubahan pemakaian puncak dari para pelanggan yang terjadi secara bersamaan jelas akan berpengaruh pada pasokan air untuk pelanggan yang berdomisili di kawasan tinggi maupun jauh dari pipa induk distribusi.
“Informasi dari pelanggan ini akan segera kami tindak lanjut. Alhamdulillah sejauh ini lancar saja kecuali daerah tinggi atau adanya perbaikan pipa. Mohon pengertiannya kepada pelanggan jika ada yang tidak mengalir segera mungkin melapor ke PDAM,” tambahnya. (*/hmsPDAM)
