Segera Lapor Jika PDAM Bocor
Balikpapan – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Manuntung Kota Balikpapan selalu mengimbau masyarakat utamanya pelanggan PDAM, agar dapat ikut berpartisipasi jika menemukan berbagai permasalahan terkait PDAM. Utamanya jika ada kebocoran pipa milik PDAM.
Kepala Sub Bagian Customer Service PDAM Balikpapan, Suryo Hadi Prabowo mengatakan kebocoran pipa menjadi salah satu sebab kehilangan air. Bahkan bisa berpengaruh pada volume aliran air menuju ke sambungan pelanggan.
“Laporkanlah kepada petugas PDAM kota Balikpapan apabila dijumpai kebocoran pipa dinas atau distribusi air bersih. Itu bentuk kepedulian dan kerjasama dalam pelayanan prima kepada pelanggan,” ujarnya.
Selain itu, Suryo juga meminta pemilik rumah yang dalam kondisi tidak dihuni atau kosong agar berinisiatif melapor kepada PDAM. Hal tersebut mencegah kesulitan para pembaca meter melakukan tugasnya. Sehingga berdampak pada penghitungan tagihan air yang menggunakan metode perkiraan.
“Hendaknya hal itu diberitahukan kepada pihak PDAM atau bisa melalui bagian pembaca meter (catat dan informasikan stand meternya). Hal tersebut kami tekankan untuk menghindari penetapan pemakaian air secara perkiraan dari PDAM,” tuturnya lagi.
Menurut Suryo, cukup banyak kesulitan yang dialami petugas di lapangan dalam melakukan pembacaan meteran. Seperti pagar rumah terkunci, ada hewan peliharaan yang galak dan posisi meteran yang tertimbun tanah. Akibatnya saat ada tagihan pelanggan mengajukan keluhan kepada petugas pembaca meter.
“Hindari hal-hal yang dapat berakibat menyulitkan pelaksana tugas PDAM. Jangan menimbun meter air, pelihara dan jaga selalu kebersihan disekitar letak meter air terpasang,” tambahnya. (*/hmsPDAM)
