Balikpapan – PDAM meminta masyarakat bisa mematuhi protokol kesehatan di masa pandemi corona yang diberlakukan saat ini. Hal itu terkait himbauan dari Pemerintah Kota Balikpapan, agar semua perkantoran dalam pelayanannya bisa menerapkan protokol untuk penanganan Covid 19 tersebut.
Kasubag Customer Service PDAM Balikpapan , Suryo Hadi Prabowo mengatakan saat ini PDAM tetap menerima kunjungan tatap muka dari pelanggan yang memiliki keluhan ke PDAM. Namun dalam pola penerimaannya dibatasi dan penerapan duduk di dalam ruangan juga diberi batasan, yang boleh masuk di pelayanan tersebut ada sekitar 20 orang saja.
“kalau misalnya pada saat pelanggan datang dalam keadaan antri maka harus secara bergantian dan sebelum masuk juga ada tempat untuk cuci tangan beserta sabun, setelah itu juga ada pemeriksaan suhu tubuh,” ujarnya.
Menurut Suryo, petugas-petugas PDAM Kota Balikpapan tetap bekerja baik pelayanan Customer Service dan Pelayanan Teknis demi memberikan pelayanan kontinuitas air bersih untuk masyarakat Kota Balikpapan, hanya saja permintaan pelayanan dibatasin untuk kegiatan administrasi di Kantor Graha Tirta PDAM Ruhui Rahayu dari Jam 08.00 sampai dengan Jam 12.00 Wita (siang) untuk Hari Senin sampai dengan Kamis dan Jumat dari jam 08.00 sampai dengan Jam 10.00 Wita, terlepas dari pada itu silakan berkomunikasi melalui pelayanan Call Center atau SMS.
Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan Fasilitas Online untuk mempermudah pembayaran tagihan PDAM, kapanpun dan dimana pun, seperti Mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos dan pelanggan yang memiliki tunggakan tagihan diatas satu bulan dapat melalui Loket BRI yang berada di Kantor Graha Tirta PDAM Ruhui Rahayu dengan waktu yang sudah ditentukan dan diharapkan kordinasi terlebih dahulu melalui Call Center PDAM.
Jadi penerapan Physical Distancing ini adalah salah satu upaya untuk menjaga jarak agar bisa mengurangi dampak wabah atau memutus mata rantai penyebaran Covid 19. Untuk itu, Suryo berharap semoga penyebaran wabah covid 19 ini segera berakhir, dan masyarakat bisa melakukan kegiatan dengan normal kembali. (zha)
