PDAM Siapkan Petugas 24 Jam Saat Ramadhan
Balikpapan – PDAM Kota Balikpapan memastikan pelayanan tetap optimal pada saat Ramadhan. Terutama untuk layanan pengecekan pipa hingga distribusi air dari instalasi menuju rumah pelanggan. Hal ini sebagai bentuk komitmen dalam memberikan layanan prima kepada warga di Balikpapan yang menjadi pengguna air hasil pengolahan di IPAM milik PDAM.
“Di bulan Ramadhan petugas lapangan untuk distribusi perbaikan dan produksi akan disiagakan untuk memberikan pelayanan air bersih secara maksimal kepada pelanggan,” ujar Direktur Utama PDAM Kota Balikpapan, Haidir Effendi.
Untuk itu lanjutnya, para pekerja akan bertugas dengan pola 3 shif sesuai jadwal setiap harinya, baik petugas pagi, sore dan malam. Termasuk juga petugas call center yang on call selama 24 Jam sesuai jadwal shif-nya di kantor. Sehingga warga yang memiliki keluhan terhadap layanan PDAM bisa mennghubungi call center di nomor 0542 – 878991/ 878992 dan sms center di nomor 0816200110. Sementara untuk kebutuhan air yang bersifat darurat, pelanggan bisa menghubungi pelayanan posko tangki
“Di nomor 0812 2450 5222 dari pagi sampai dengan sore harinya atau bisa juga langsung berkunjung ke posko tangki di Jalan MT. Haryono depan kantor dinas Kependudukkan dan Catatan Sipil (Disdukcapil),” lanjutnya lagi.
Menurut Haidir kendala yang tetap harus diwaspadai adalah kerusakan yang bersifat darurat akibat kebocoran pipa yakni pipa air baku dan pipa distribusi. Termasuk, padamnya listrik yang bisa terjadi sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan. Sementara untuk penggunaan air bersih di bulan Ramadhan, biasanya mengalami perubahan pola pemakaian masyarakat dari biasanya pemakaian puncak pada pukul 05.00 wita dan sore harinya sekitar pukul 16.00 wita.
“Disaat Ramadhan, pemakaian pucak air bersih lebih awal digunakan khususnya pada saat dini hari diatas sekitar pukul 02.00 dinihari, terutama saat menjelang waktu saur, aktivitas penggunaan air lumayan meningkat. Makanya kami mengimbau kepada seluruh pelanggan, selama air PDAM mengalir diharapkan untuk selalu menampung air dirumah, sebagai cadangan untuk kebutuhan sehari-hari,” tambahnya. (guh)
