Libur Lebaran, PDAM Tutup Tatap Muka

Balikpapan – Sehubungan dengan Libur Bersama Hari Raya Idul Fitri 1443 Hijriyah, maka pelayanan tatap muka customer service akan tutup mulai tanggal 29 April 2022 sampai 6 Mei 2022. Layanan akan kembali buka pada tanggal 9 Mei 2022. Meski begitu menjelang libur bersama hari raya Idul Fitri, layanan pengaduan tetap melayani laporan pengaduan pelayanan teknis secara online.

Plt. Direktur Utama, Rachmad Julianto, melalui Kabag Hubungan Pelanggan, Abdul Ramli, Perumda Tirta Manuntung menyampaikan bahwa nanti akan ada petugas shift yang akan bertugas di jadwal libur bersama di Hari Raya Idul Fitri dengan pola 3 shift yaitu Shift Pagi, Shift Sore dan Shift Malam.

Mereka akan tetap bekerja sesuai dengan shift nya terutama untuk menerima keluhan pelanggan di sisi pelayanan teknis melalui fasilitas pelayanan Call Center di 0542 878991 atau 878992, bisa juga SMS/ WA (Chat saja) di 0816200110, baik itu permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi yang bisa di tanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada hal hal yang bersifat urgensi” sebelum penyelesaian secara langsung di Kantor Pelayanan Graha Tirta.

Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan Fasilitas Online untuk mempermudah pembayaran tagihan Air, kapanpun dan dimana pun, seperti Mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos (Tunggakan Maksimal 3 bulan) dan diharapkan bisa dikordinasikan terlebih dahulu melalui Call Center.

“Untuk kegiatan administrasi akan libur dan dibuka kembali setelah jadwal libur bersama Hari Raya Idul Fitri 1443 H pada Hari Senin Tanggal 9 Mei 2022, yang dimana pelanggan bisa melakukan permintaan keluhan terkait administrasi. Kini saatnya semakin mendekatkan diri kepada Allah SWT, di hari yang suci ini tak ada salahnya untuk saling menyapa dan memaafkan,” ujarnya lewat rilis resmi PDAM. (*hms/yul)