InJourney Airport Genap Satu Tahun, Fokus pada Transformasi Layanan Bandara

BALIKPAPAN – PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airport genap berusia satu tahun sejak terbentuk melalui penggabungan PT Angkasa Pura I dan PT Angkasa Pura II pada 9 September 2024. Memasuki usia barunya, perusahaan menegaskan fokus pada transformasi pelayanan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna jasa bandara.

Peringatan satu tahun dipusatkan di Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan, Balikpapan, Jumat (19/9/2025). Sejumlah kegiatan digelar, mulai dari santunan bagi seribu anak yatim hingga peluncuran strategi baru di bidang pelayanan yang difokuskan pada peningkatan pengalaman pelanggan (customer experience/CX).

CEO Regional VI PT Angkasa Pura Indonesia, Farid Indra Nugraha, yang hadir bersama General Manager Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan Iwan Novi Hantoro, Pgs. Communication Department Head Regional VI Falla Rhomeka, dan Branch Communication & CSR Department Head Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan Iwan Risdianto, menyebut momentum ini menjadi tonggak penting bagi perusahaan.

“Alhamdulillah, dalam satu tahun kami telah menghadirkan sejumlah instrumen untuk mendukung target pemegang saham. Peluncuran strategi pelayanan ini diharapkan menjadi pijakan transformasi besar di seluruh bandara,” ujar Farid.

Ia menambahkan, InJourney Airport menyiapkan arah pengembangan jangka panjang berupa digitalisasi layanan dan penerapan konsep green airport. “Dengan langkah-langkah ini, kami ingin bandara hadir lebih modern, ramah lingkungan, dan berkelanjutan,” katanya.
(Man)