Banyak Komplain, PDAM Janjikan Solusi
Balikpapan – Menanggapi keluhan pelanggan soal lonjakan tagihan PDAM Kota Balikpapan, manajemen berjanji segera memberikan solusi kepada masyarakat. Dilansir dari Instagram tirta manggar balikpapan, Suryo Hadi Prabowo, selaku Kepala Sub. Bagian Customer Service menyampaikan bahwa saat ini PDAM menerima banyaknya keluhan dari warga terkait melonjaknya tagihan pemakaian air PDAM di bulan ini.
“Sekarang Dewan Pengawas dan Tim PDAM Kota Balikpapan sedang melakukan analisa laporan administrasi penyebab meningkatnya Lonjakan Tagihan Air PDAM. InsyaAllah, besok secara resmi solusi dalam menangani masalah ini, PDAM akan menyampaikan kepada masyarakat khususnya Pelanggan,” ujarnya singkat.
Disamping itu, terkait ketidaksesuaian terhadap nilai Kubikasi Tagihan pelanggan, PDAM tetap membuka pelayanan customer service dalam menerima aduan, untuk saling berkoordinasi dan klarifikasi dalam tagihan Pemakaian air pelanggan, silahkan ke kantor pelayanan atau komunikasi terlebih dahulu melalui Call Center PDAM untuk memastikan History Perjalanan Pemakaian air Pelanggan selama estimasi di masa pandemi covid-19 di bulan-bulan sebelumnya.
“Atas nama PDAM Kota Balikpapan, saya menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besar atas keresahan yang rasakan oleh warga, khususnya pelanggan PDAM Kota Balikpapan, terima kasih ,” tulisnya di laman Instagram tirta manggar balikpapan. (zha)
