Disdukcapil Balikpapan Targetkan Layanan Lebih Dekat ke Warga, Pencetakan Dokumen Direncanakan di Kelurahan
Balikpapan – Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Balikpapan, Tirta Dewi, menyampaikan optimisme terhadap kondisi ke depan di tengah tantangan ekonomi yang belum sepenuhnya stabil. Ia berharap berbagai upaya peningkatan pelayanan publik yang saat ini dilakukan dapat memberikan dampak nyata bagi masyarakat.
Menurutnya, meskipun situasi ekonomi masih menghadapi sejumlah tekanan, pemerintah tetap perlu menjaga semangat optimisme dalam memberikan pelayanan terbaik kepada warga.
“Mudah-mudahan tahun depan kondisi ekonomi kita semakin membaik. Walaupun kita tahu situasi belum sepenuhnya baik, tapi kita harus tetap optimis,” ujarnya, Kamis (16/4/2026).
Tirta menegaskan, Disdukcapil Balikpapan terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan administrasi kependudukan agar lebih cepat, mudah, dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Salah satu langkah yang tengah dirancang adalah pengembangan layanan pencetakan dokumen kependudukan, seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) elektronik dan Kartu Identitas Anak (KIA), yang ke depan ditargetkan dapat dilakukan langsung di tingkat kelurahan.
Inovasi tersebut diharapkan mampu memangkas waktu pelayanan serta mengurangi beban masyarakat yang selama ini harus datang langsung ke kantor Disdukcapil. Dengan pendekatan layanan berbasis wilayah, akses masyarakat terhadap dokumen kependudukan diharapkan menjadi lebih efisien dan merata.
Selain itu, langkah tersebut juga menjadi bagian dari upaya pemerintah dalam meningkatkan kepuasan publik terhadap layanan administrasi kependudukan. Pemerintah kota menilai, pelayanan yang dekat dengan masyarakat akan memberikan dampak positif terhadap efektivitas birokrasi sekaligus memperkuat kepercayaan publik.
Dalam kesempatan tersebut, Tirta juga menekankan bahwa kehadiran negara melalui pelayanan publik harus benar-benar dirasakan oleh masyarakat hingga ke tingkat paling bawah. Ia menilai, pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan kecepatan dan ketepatan administrasi, tetapi juga menyangkut aspek kepedulian dan kedekatan pemerintah dengan warganya.
“Pelayanan publik yang baik adalah bentuk cinta pemerintah kepada masyarakatnya—hadir, mendengar, dan memberi kemudahan,” tuturnya.
Pemerintah Kota Balikpapan melalui Disdukcapil berkomitmen untuk terus melakukan inovasi layanan seiring dengan perkembangan kebutuhan masyarakat. Dengan penguatan sistem pelayanan dan rencana desentralisasi layanan ke tingkat kelurahan, diharapkan ke depan administrasi kependudukan dapat diakses lebih mudah, cepat, dan merata di seluruh wilayah kota. (ADV Diskominfo Balikpapan)
