DPMPTSP Ajak Warga Laporkan Pungli
Balikpapan – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Balikpapan membuka jalur partisipasi masyarakat secara luas. Pemerintah kota mengajak warga ikut serta mengawasi kebersihan jalannya pelayanan publik di daerah. Langkah ini bertujuan untuk menyapu bersih segala bentuk penyimpangan administrasi di kantor pelayanan perizinan.
Kepala DPMPTSP Kota Balikpapan, Hasbullah Helmi menyebut praktik pungutan liar bisa terjadi di bidang perizinan. Seperti pada para pelaku usaha yang sedang mengurus dokumen legalitas hukum. Oknum tidak bertanggung jawab terkadang memanfaatkan ketidaktahuan warga untuk meraup keuntungan pribadi secara ilegal. Masalah ini tentu merugikan masyarakat dan mencederai rasa keadilan dalam ruang pelayanan publik.
“Maka kami minta masyarakat tidak perlu takut atau ragu untuk menyuarakan kebenaran di lapangan. Pihak dinas menyediakan layanan pengaduan resmi. melaporkan indikasi pemerasan, uang pelicin, atau tawaran lainnya,” ujarnya, Jumat (24/07).
Pihaknya, lanjut Helmi, menjamin perlindungan penuh terhadap keamanan data pribadi setiap pelapor yang masuk ke sistem. Kebijakan ketat ini memberikan rasa aman yang luar biasa bagi warga yang peduli pada keadilan. Identitas masyarakat tidak akan bocor kepada pihak mana pun demi menghindari risiko intimidasi. Keberanian warga melapor menjadi modal utama pemerintah dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik dari waktu ke waktu.
“Jika melihat, mendengar, atau bahkan mengalami sendiri adanya indikasi praktik pungli atau gratifikasi di lingkungan pelayanan kami, mohon jangan tinggal diam. Silahkan hubungi kontak pengaduan resmi yang tertera pada media sosial,” jelasnya.
Menurut Helmi, DPMPTSP kini menerapkan transparansi pada setiap tahapan pengurusan berkas izin usaha. Petugas mengumumkan biaya resmi dan durasi penyelesaian dokumen secara terbuka di ruang publik dan media sosial. Sistem digital juga ikut menutup celah terjadinya interaksi ilegal antara pemohon dan petugas pelayanan. Warga bisa memantau pergerakan berkas perizinan mereka secara mandiri dari rumah melalui telepon seluler.
Ia meminta masyarakat bisa memanfaatkan seluruh kanal komunikasi yang tersedia. Agar bisa menciptakan lingkungan bisnis yang sehat dan bebas pungli. Pemerintah menyambut hangat setiap masukan dan kritik membangun dari warga demi kemajuan daerah. Upaya bersama ini diharapkan bisa menaikkan daya saing Kota Balikpapan sebagai tujuan investasi yang aman dan nyaman bagi pelaku usaha. (ana)
