DPRD MINTA PDAM JAGA PASOKAN SAAT RAMADHAN
Balikpapan – Memasuki bulan Ramadhan tahun ini, DPRD Kota Balikpapan meminta PDAM sebagai perusahaan milik pemerintah yang bertugas mengelola distribusi air di Balikpapan untuk memberikan pelayanan yang prima. Terutama mencegah terjadinya pengentian pasokan air kepada pelanggan yang sedang menjalankan ibadah puasa baik saat siang maupun di malam harinya.
Ketua Komisi II DPRD Balikpapan, Haris mengatakan pihaknya menginginkan tidak terjadi gangguan pelayanan distribusi air ke pelanggan saat memasuki bulan puasa. AAgar masyarakat bisa khusyu’ beribadah selama sebulan penuh tanpa dipusing soal air. Meski kondisi distribusi PDAM acapkali terhambat karena usia pipa distribusi yang sudah puluhan tahun belum diremajakan.
‘Kamii harap pihak PDAM Balikpapan mampu meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Utamanya, bulan puasa tahun ini, diupayakan tidak ada lagi gangguan selama warga kita menjalankan ibadah puasa,” ujarnya kepadda wartaan (05/04).
Untuk mewujudkan hal itu, lanjut Haris, diharapkan pihak PDAM Balikpapan mengadakan pengecekan rutin sebagai bentuk detteksi dini tanggap dan sigap melayani pelanggan. Sehingga tidak perlu menunggu adanya laporan dari masyarakat terlebih dahulu sebelum melakukan perbaikan di lapangan.
“Istilah kami kalau perlu dengan jemput bola. Jadi tidak perlu tunggu ada kejadiaan baru bergerak. Karena petugas PDAM saya rasa tugasnya di lapangan langsung melayani masyarakat dan bukan menunggu di kantor,” lanjuttnya lagi.
Sementara Direktur Umum PDAM Balikpapan, Nour Hidayah menginformasikan bahwa pihaknya terus melakukan pembenahan bidang IT tahun ini. Dimana sistem itu terintegrasi mulai dari costumer service hingga petugas di lapaangan. Sehingga saat ada komplain dari pelanggan bisa segera dilakukan pengecekan hingga perbaikan secara tepat dan cepat.
“Kami akan benahi, tahun ini Insha Allah. Pertemuan ini, banyak masukan Kami ke kami Khususnya, pelayanan pelanggan. Kami berkomitmen untuk melakukan dengan cara jamput bola turun langsung ke masyarakat,” tambahnya. (san)
