PDAM Ajak Pelanggan Baca Meter Mandiri
Balikpapan – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Manuntung Kota Balikpapan menyarankan kepada pelanggan untuk memasang papan angka meteran air di pagarnya. Hal ini sebagai upaya memberi kemudahan pada petugas pembaca meter yang kesulitan masuk ke area rumah pelanggan. Seperti karena meteran air yang berada di dalam halaman rumah dengan kondisi berpagar terkunci atau memiliki hewan peliharaan yang kurang bersahabat, seperti anjing.
“Kami sarankan bagi pelanggan pasang papan yang berisi informasi angka penggunaan air. Itu harus sesuai yang tertera di meter airnya. Termasuk informasi waktu penulisan angka itu,” ujar Kepala Bagian Hubungan Pelanggan, Abdul Ramli.
Hal ini, lanjutnya bisa memberikan kemudahan bagi pelanggan dan pembaca meteran air dalam melaksanakan tugasnya. Bahkan pelanggan juga bisa melaporkan langsung angka dalam meteran airnya ke website Perumda Tirta Manuntung Balikpapan. Termasuk melengkapi waktu pembacaan meter oleh pelanggan yang bersangkutan.
“Kami ini menetapkan tagihan air tidak sembarangan. Harus berdasarkan angka pasti di lapangan. Kan ada Perwali yang menjadi dasarnya. Tapi karena ada kendala maka kami pakai angka estimasi tagihan rekening pelanggan,” tuturnya lagi.
Untuk itu, Ramli juga mempersilahkan pelanggan untuk melaporkan langsung catatan meteran air terpakai lewat laman https://pelanggan.tirtamanuntung.co.id/. Setelah masuk ke laman itu, pelanggan bisa langsung klik baca meter mandiri, kirimkan empat digit angka meter yang berwarna hitam dengan bukti foto angka meteran air.
“Jika ada kendala dalam layanan ini dapat menghubungi call center Perumda Tirta Manuntung Balikpapan 0542 878991 dan 878992 atau WA teks 0816200110. Kami harap melalui inovasi layanan ini mempermudah pelanggan dan petugas kami,” tambahnya. (udi)
