Selama Ramadan, PTMB Rubah Jam Operasional
Balikpapan – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) melakukan perubahan jam layanan tatap muka di bulan Ramadan tahun ini. Hal itu menyesuaikan kebijakan pemerintah terkait jam kerja selama bulan puasa. Di mana untuk pelayanan dari Senin-Kamis mulai pukul 08.00 Wita hingga pukul 14.00 Wita. Sedangkan hari Jumat mulai pukul 08.00 Wita hingga pukul 10.30 Wita.
Direktur Umum PTMB, Purnamawati mengatakan perubahan jam ini tidak merubah jenis layanan. Hanya penyesuaian jam kerja sementara yang berlaku hingga lebaran. “Silakan datang ke kantor jika ingin mendapat pelayanan, penjelasan kaitan apapun. Hanya selama Ramadan pelayanannya berubah,” ujarnya.
Untuk itu, Purnamawati, menyarankan pelanggan memanfaatkan fasilitas layanan online yang sudah tersedia. Seperti layanan call center di 0542- 878991 atau 878992 dan bisa juga SMS atau WhatsApp (WA) di 0816200110. Atau melalui laporan pengaduan maupun cek tagihan secara mandiri di kanal online pelanggan.tirtamanuntung.co.id
“Sarana itu untuk mempermudah. Nanti tanyakan saja kepada call center jika ada masalah yang sangat penting. Jika urgen bisa datang ke kantor di Graha Tirta,” tuturnya lagi.
Purnamawati juga mengajak para pelanggan menggunakan pembayaran online yang sudah disediakan tanpa harus datang ke kantor PTMB. Karena saat ini sudah tersedia fasilitas online yang mempermudah pembayaran tagihan air kapan pun dan di mana pun.Sseperti mobile banking, ATM, konter-konter PPOB, Kantor Pos.
“Tetapi tunggakan maksimal 3 bulan dan diharapkan bisa dikoordinasikan terlebih dahulu melalui call center Perumda Tirta Manuntung Balikpapan,” tambahnya. (ana)
