Dukung PPKM, PDAM Lakukan Pembatasan
Balikpapan – Masih dalam kondisi pandemi Covid-19, PDAM Kota Balikpapan tetap memberlakukan pembatasan kegiatan jam pelayanan kepada pelanggan. Terutama untuk
pelayanan customer service tatap muka agar dapat diminimalisir dan dikondisikan bagi seluruh pelanggan air bersih. Langkah ini diharapkan dapat dilakukan oleh pelanggan PDAM guna mencegah potensi penyebaran Covid-19 agar dapat memproteksi diri dan selalu waspada.
Kepala Bagian Hubungan Pelanggan PDAM Kota Balikpapan, Abdul Ramli mengatakan hal ini sesuai instruksi dari surat edaran Walikota Balikpapan tanggal 14 Januari 2021, Nomor : 300/142/Pem, tentang pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM) Untuk pengendalian penyebaran corona virus disease (Covid – 19) di Kota Balikpapan. Maka PDAM sebagai salah satu perusahaan yang beroperasi di kota minyak turut mendukung program pemerintah tersebut.
“Kami harap pelanggan memahami kegiatan pelayanan tatap muka kunjungan ke Kantor Graha Tirta PDAM Kota Balikpapan bisa diminimalisir mungkin, pelanggan dapat meminta permohonan fasilitas pelayanan PDAM melalui Call Center PDAM di 0542 878991 atau 878992 dan bisa juga SMS/ Whatsapp di 0816200110,” ujarnya.
Ramli menjelaskan fungsi layanan akan difokuskan pada call center bagi pelanggan yang memerlukan konsultasi terkait PDAM. Setelah dinyatakan termasuk kategori urgen maka pelanggan boleh langsung datang ke Kantor Pelayanan Graha Tirta PDAM Kota Balikpapan untuk mendapatkan penyelesaian atas keluhan yang dialaminya.
“Baik itu permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi yang bisa di tanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada hal hal yang bersifat penting sebelum penyelesaian secara langsung di Kantor Pelayanan Graha Tirta PDAM Kota Balikpapan,” jelasnya.
Ramli juga meminta pengertian dari pelanggan terkait kebijakan pembatasan layanan yang dibuka PDAM Kota Balikpapan di masa PPKM seperti saat ini. Sehingga diharapkan kebijakan yang ada bisa mendorong pencegahan penyebaran Covid-19 di masyarakat dan menekan pertambahan kasus terkonfirmasi positif yang masih tergolong tinggi hingga Januari 2021.
“Kami memohon kepada pelanggan untuk mengerti di situasi saat ini, Ayo kita jaga kesehatan bersama-sama, tahan diri kita untuk tetap dirumah dan berdoa kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, agar kita selalu kuat dan bugar dalam menjalani kehidupan sehari-hari dan semoga wabah ini segera berakhir,” tambahnya. (wal)
