PDAM Dorong Pelanggan Manfaatkan Online
Balikpapan – PDAM berharap para pelanggan yang melakukan pembayaran tagihan rekening air bulanan segera memanfaatkan fasilitas online untuk mempermudah pembayaran tagihan PDAM. Mengingat PDAM sudah menyiapkan layanan seperti mobile banking, ATM, konter-konter PPOB dan Kantor Pos. Terkecuali pelanggan yang memiliki tunggakan tagihan di atas satu bulan dapat melalui Loket BRI yang berada di Kantor Graha Tirta PDAM Ruhui Rahayu dengan waktu yang sudah ditentukan dan diharapkan kordinasi terlebih dahulu melalui Call Center PDAM.
Humas PDAM Balikpapan, Suryo Hadi Prabowo menyampaikan himbauan tersebut kepada seluruh pelanggan untuk memanfaatkan fasilitas pembayaran online. Hal itu sebagai upaya mengurangi pelayanan tatap muka dengan para pelanggan khususnya terhadap petugas customer service (CS) di Kantor PDAM. Mengingat saat ini Kota Balikpapan berstatus pandemi Covid-19 dan sedang memberlakukan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM).
“Kami sampaikan kepada pelanggan untuk sementara PDAM mengurangi pelayanan di Kantor PDAM Balikpapan. Sebagai gantinya bisa manfaatkan sambungan telepon call center di 0542-878991 atau 878992 dan SMS/ Whatsapp di 0816200110,” ujarnya kepada wartawan.
Untuk tagihan pelanggan lanjut Suryo, sementara ini pelanggan diminta menggunakan sejumlah fasilitas pembayaran online. Seperti ATM, PPOB, kantor pos maupun mobile banking. Mengingat saat ini pemerintah sudah mengeluarkan surat edaran untuk mengurangi kegiatan di luar rumah, tatap muka dan kumpulan orang dalam jumlah banyak terkait upaya pencegahan penyebaran virus corona.
“Mari kita bersama patuhi edaran pemerintah ini. Ini untuk kita bersama. Jangan lupa berdoa agar wabah ini cepat berlalu. Selalu jaga jarak dengan orang sekitar lalu hindari keramaian,” tandasnya. (guh)
