Walikota Ingatkan Kerja Itu Ibadah
Balikpapan – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PDAM) mendapatkan kunjungan secara mendadak dari Rahmad Mas’ud, selaku walikota. Kedatangan Kuasa Pemilik Modal (KPM) ini untuk meninjau kegiatan pelayanan kepada masyarakat. Termasuk mendapatkan informasi seputar upaya pemenuhan kebutuhan sambungan air.
“Bekerja baik-baik saja semuanya. Anggap itu jadi ibadah. Layani pelanggan secara optimal dan jelaskan jika memang air belum bisa sampai ke kawasan mereka. Atau airnya yang mati,” ujarnya kepada manajemen dan pegawai PDAM.
Rahmad mengatakan kunjungan kali ini merupakan rangkaian peninjauan beberapa proyek pemerintah. Seperti pekerjaan peningkatan saluran drainase perkotaan saluran primer Sepinggan, gudang yang dilengkapi cool storage untuk menyimpan ikan atau daging di kawasan sentra industri Teritip, serta perbaikan gedung BPBD. Adapun di PDAM, walikota melihat langsung ruang meter yang berfungsi memantau penggunaan air dari setiap pelanggan.
“Ini kegiatan rutin. Saya ingin memastikan pelayanan maksimal. Kami akui, masih ada banyak komplain dari pelanggan. Terutama lewat media sosial. Tapi memang kita punya keterbatasan di PDAM. Hanya semua tetap harus direspon oleh PDAM secara bijak,” tuturnya lagi.
Sementara anggota dewan pengawas PDAM, Adi Supriadi menginformasikan seputar sinergi internal yang ada saat ini. Di mana pihak manajemen terus mencarikan solusi teknis distribusi air di lapangan. Meski faktanya cukup banyak persoalan yang ada. Mulai dari air baku, pipa induk distribusi hingga layanan sambungan baru.
“Kami secara berkala melakukan rapat tinjauan manajemen (RTM) bersama direksi. Komplain dari pelanggan coba kami carikan solusinya. Hanya tidak dapat secepat mungkin karena perlu diurai dan dicarikan rekayasa teknisnya,” ujarnya singkat. (man)
