PDAM Ingatkan Bayar Tagihan Tepat Waktu
Balikpapan – Pelanggan PDAM, adalah pelanggan yang paling setia, selain mitra juga sahabat. Karena, proses penggunaan produk airnya’ sudah bertahun-tahun, dan merupakan penopang kehidupan bagi umat manusia, khususnya pelanggan PDAM Kota Balikpapan.
Dalam konteks PDAM Balikpapan, pelanggan yang disebut ‘mitra’ juga harus memperhatikan tagihannya.
Hanya, PDAM Kota Balikpapan masih memberi toleransi. Jika terlambat membayar rekening air 1 bulan (lewat tanggal 20 tiap bulan) tentu hanya didenda 10 persen dari tagihan air yang dibayarkan bulan itu. Tapi kan sayang, pelanggan harus menambah biaya.
“Jika sudah menunggak 2 bulan, tentu petugas PDAM akan menyegel meter air milik pelanggan tanpa pemberitahuan,” kata Kepala Sub Customer Service PDAM Kota Balikpapan Suryo Hadi Prabowo, sambil mengingatkan kewajiban pelanggan agar dapat membayar tagihan air PDAM tepat waktu.
Proses sanksi PDAM terhadap pelanggan kata Suryo, tentu tidak berhenti di situ. Kalau pelanggan masih juga belum membayar bahkan sampai 3 bulan tunggakan, maka di bulan ke-4 melewati tanggal 20, PDAM memutus status dan meter air pelanggan. Dan Ini tentu merugikan pelanggan dan PDAM sendiri yang tidak mendapat pelayanan.
Proses kerja PDAM terhadap meter air pelanggan itu menurut Suryo mengikuti regulasi yang diatur dalam peraturan walikota (Perwali) Nomor 19 Tahun 2010 tentang sistem penyediaan air minum pasal 16 ayat 2. Jelas dalam pasal itu disebutkan: Pemutusan tetap/pencabutan air PDAM dilakukan apabila Pelanggan tidak menyelesaikan segala kewajibannya dalam jangka waktu dua bulan terhitung sejak tanggal dilakukan penyegelan.
Sehingga ada Petugas untuk mengendalikan resiko tingginya angka tunggakan pelanggan yang sekarang ini ada kurang lebih 5,5 Miliyar tagihan pelanggan yang belum diterbayarkan ke PDAM atau sekitar 5.591 sambungan rumah, maka dari pada itu PDAM Kota Balikpapan mengingatkan kembali kepada pelanggan untuk konsisten bayar air tepat waktu setiap bulan, agar pelanggan terhindar dari penyegelan bahkan pemutusan.
PDAM masih memberikan kesempatan kepada pelanggan yang merasa keberatan terhadap tagihannya, untuk dapat langsung menyampaikan keberatannya ke kantor PDAM di bagian Customer Service.
Mengapa harus bayar air tepat waktu, karena kata Suryo , itu membantu pelanggan dan PDAM. Karena, dari sisi PDAM, pemasukan BUMD ini mempengaruhi dalam biaya operasional yang digunakan, sekaligus dana itu pun untuk kepentingan perawatan pipa dan kualitas air dan lainnya. Sehingga, kewajiban PDAM mendistribusikan air bersih ke pelanggan dapat dilakukan maksimal, tentu pelanggan harus membayar tagihan air tepat waktu.
